Справочный центр

Помощь и инструкции

Ответы на самые частые вопросы по работе с tapni.kz

🚀 Начало работы💳 Kaspi Pay и Kaspi магазин📍 2ГИС и адрес🧩 Блоки контента (Premium)🖼 Логотип и оформление🔗 Управление кнопками📊 Аналитика (Premium)💬 Telegram бот (@Tapnikzbot)🚀 Эмодзи-ссылки (застолбить символ)⚡ Premium подписка🔐 Вход и пароль

🚀 Начало работы

Как зарегистрироваться?
  1. 1Перейдите на tapni.kz и нажмите «Войти».
  2. 2Выберите вкладку «Регистрация».
  3. 3Введите номер телефона в формате 77001234567 (без +).
  4. 4Придумайте адрес страницы — например tapni.kz/flowers (только латиница, цифры, дефис).
  5. 5Введите название вашего бизнеса и пароль (минимум 8 символов).
  6. 6Нажмите «Создать аккаунт» — сразу попадёте в личный кабинет.
Как добавить ссылку tapni.kz в Instagram bio?
  1. 1Перейдите в Instagram → Редактировать профиль.
  2. 2Найдите поле «Ссылка» или «Ссылка в Bio».
  3. 3Введите ваш адрес: tapni.kz/ваш-ник.
  4. 4Сохраните — теперь все контакты доступны через один тап.
Как добавить кнопку WhatsApp?
  1. 1В кабинете откройте вкладку «Ссылки» → нажмите «+ Добавить ссылку».
  2. 2Выберите тип «💬 WhatsApp».
  3. 3В поле ввода введите только номер: 77001234567 (без + и пробелов).
  4. 4Придумайте название кнопки, например «Написать нам».
  5. 5Нажмите «Добавить» — кнопка появится на вашей странице.
Как добавить кнопку Telegram?
  1. 1Выберите тип «✈️ Telegram».
  2. 2Введите ваш username в Telegram (без @) — например username123.
  3. 3Или введите ссылку на канал: t.me/channel_name.
  4. 4Нажмите «Добавить».

💳 Kaspi Pay и Kaspi магазин

Как найти ссылку для кнопки Kaspi Pay?
  1. 1Откройте приложение Kaspi.kz на телефоне.
  2. 2Перейдите в раздел «Платежи» → «Мой QR-код».
  3. 3Нажмите кнопку «Поделиться».
  4. 4Скопируйте ссылку вида pay.kaspi.kz/pay/XXXXXXX.
  5. 5Вставьте эту ссылку в поле «Kaspi Pay» в личном кабинете.
Как добавить ссылку на Kaspi магазин?
  1. 1Откройте приложение Kaspi.kz или kaspi.kz/shop в браузере.
  2. 2Перейдите в «Мой магазин» → нажмите «Поделиться».
  3. 3Скопируйте ссылку вида kaspi.kz/shop/info/XXXXXXX.
  4. 4Вставьте в поле «Kaspi магазин» в личном кабинете.
Как добавить конкретный товар с Kaspi?
  1. 1Найдите нужный товар в приложении Kaspi.kz.
  2. 2Откройте страницу товара и нажмите «Поделиться».
  3. 3Скопируйте ссылку вида kaspi.kz/shop/p/XXXXXXX.
  4. 4В личном кабинете выберите тип «Kaspi товар» и вставьте ссылку.

📍 2ГИС и адрес

Как добавить кнопку 2ГИС (маршрут до вас)?
  1. 1Откройте 2gis.kz или приложение 2ГИС.
  2. 2Найдите вашу организацию через поиск или на карте.
  3. 3Откройте карточку организации.
  4. 4Нажмите «Поделиться» (значок стрелки).
  5. 5Скопируйте ссылку и вставьте в поле «2ГИС» в кабинете.
  6. 6Теперь клиент нажимает кнопку — сразу открывается маршрут до вас.
Нет страницы в 2ГИС — что делать?
  1. 1Для добавления организации в 2ГИС перейдите на 2gis.kz/firm-add.
  2. 2Пока страница в 2ГИС не готова, укажите адрес в поле «Адрес» в профиле — он будет показан на вашей странице.

🧩 Блоки контента (Premium)

Как добавить FAQ (вопросы и ответы)?
  1. 1В разделе «Ссылки» нажмите «+ Добавить ссылку» → выберите «❓ FAQ / Вопросы и ответы».
  2. 2Введите название блока, например «Часто задаваемые вопросы».
  3. 3Добавьте пары вопрос–ответ: нажимайте «+ Добавить вопрос».
  4. 4Нажмите «Добавить» — на вашей странице появится раскрывающийся аккордеон.
  5. ⚡ Функция доступна в Premium.
Как добавить прайс-лист или список услуг?
  1. 1Выберите тип «💰 Прайс-лист / Услуги».
  2. 2Введите название прайса, например «Наши услуги».
  3. 3Добавьте позиции: название → цена → описание (опционально).
  4. 4Можно добавить до 20 позиций.
  5. 5На вашей странице отобразится красивая таблица услуг с ценами.
  6. ⚡ Функция доступна в Premium.
Как добавить таймер обратного отсчёта?
  1. 1Выберите тип «⏳ Таймер обратного отсчёта».
  2. 2Введите название акции, например «До конца распродажи».
  3. 3Укажите дату и время окончания акции.
  4. 4На странице отобразится тикающий таймер — создаёт ощущение срочности.
  5. ⚡ Функция доступна в Premium.
Как добавить баннер-изображение?
  1. 1Выберите тип «🖼 Баннер-изображение».
  2. 2Выберите режим «Кнопка» (изображение раскрывается по нажатию) или «Баннер» (всегда видно).
  3. 3Загрузите изображение (JPG/PNG) — оно автоматически сжимается до WebP.
  4. 4Для режима «Кнопка» введите ссылку, куда ведёт нажатие.
  5. ⚡ Функция доступна в Premium.
Как добавить видео (YouTube / TikTok)?
  1. 1Выберите тип «📹 Видео».
  2. 2Вставьте ссылку на видео в YouTube или TikTok.
  3. 3На странице отобразится встроенный плеер — видео можно смотреть прямо на вашей странице.
  4. ⚡ Функция доступна в Premium.
Как добавить форму заявки / записи?
  1. 1Выберите тип «📋 Запись / Заявка».
  2. 2Введите название кнопки, например «Записаться на маникюр».
  3. 3Посетитель нажимает кнопку → открывается форма (имя, телефон, email).
  4. 4Заявки попадают во вкладку «Лиды» в вашем кабинете.
  5. 5В Premium — полная история заявок; бесплатно — последние 3.
  6. ⚡ Функция доступна в Premium.

🖼 Логотип и оформление

Как добавить эмодзи в название бизнеса?
  1. 1В кабинете → вкладка «Профиль» → поле «Название бизнеса / Имя».
  2. 2Нажмите на иконку смайлика справа в поле — откроется набор эмодзи по категориям (Популярные, Бизнес, Еда, Услуги, Символы).
  3. 3Выберите эмодзи — он добавится к названию.
  4. 4Под полем есть готовые варианты вроде «☕ Кофейня» — нажмите, чтобы подставить целиком, или скопируйте кнопкой копирования.
  5. 5Эмодзи в названии заметно выделяет вашу страницу — так оформлены все популярные профили сервиса.
Как загрузить логотип?
  1. 1В кабинете перейдите на вкладку «Профиль».
  2. 2Нажмите «Загрузить логотип» под аватаркой.
  3. 3Выберите фото или логотип (JPG, PNG, до 10 МБ).
  4. 4Изображение автоматически сжимается и оптимизируется.
  5. 5Нажмите «Сохранить профиль» — логотип появится на вашей странице.
Как сменить тему оформления?
  1. 1В разделе «Профиль» прокрутите до блока «Тема оформления».
  2. 2Доступно 6 тем: Тёмная, Светлая, Градиент, 💄 Блогер, 💼 Бизнес, 🛒 Селлер.
  3. 3Нажмите на понравившуюся тему — мгновенный предпросмотр.
  4. 4Нажмите «Сохранить профиль».
Как получить QR-код для визитки?
  1. 1В разделе «Профиль» найдите блок «QR-код для печати».
  2. 2Нажмите «Показать» — отобразится QR-код вашей страницы.
  3. 3Нажмите «Скачать PNG для печати» — получите файл высокого качества.
  4. 4Напечатайте на визитке, баннере, ценнике или витрине.
  5. ⚡ Функция доступна в Premium.

📊 Аналитика (Premium)

Как посмотреть статистику кликов?
  1. 1В вашем кабинете во вкладке «Ссылки» рядом с каждой кнопкой отображается счётчик кликов.
  2. 2Общее количество просмотров профиля видно в верхней части.
  3. ⚡ Полная аналитика (CTR по каждой кнопке) доступна в Premium.
Где смотреть заявки из форм?
  1. 1Перейдите во вкладку «Лиды» в кабинете.
  2. 2Здесь собраны все заявки от кнопок типа «Запись / Заявка».
  3. 3Для каждой заявки отображается: имя, телефон, email, дата.
  4. 4Бесплатно — последние 3 заявки; Premium — полная история без ограничений.

💬 Telegram бот (@Tapnikzbot)

Как привязать Telegram к аккаунту?
  1. 1Откройте наш Telegram-бот: t.me/Tapnikzbot
  2. 2Нажмите «Старт» или отправьте /start.
  3. 3Нажмите кнопку «Поделиться номером» — бот найдёт ваш аккаунт по номеру телефона.
  4. 4После привязки: сброс пароля и уведомления будут приходить прямо в Telegram.
Как оплатить Premium через Telegram (автоактивация)?
  1. 1Оплатите через Kaspi Pay или перевод на Halyk Bank.
  2. 2Откройте бот @Tapnikzbot и отправьте скриншот или PDF чека/квитанции.
  3. 3Бот автоматически проверит чек и активирует Premium за несколько секунд.
  4. 4Принимаются чеки Kaspi Pay и Halyk Bank.
  5. 5Если чек не распознан — заявка уйдёт администратору для ручной проверки.
Какие ещё уведомления присылает бот?
  1. 1За 7 дней до окончания Premium — напоминание о продлении.
  2. 2За 3 дня до окончания — повторное напоминание с кнопкой оплаты.
  3. 3Ссылка для сброса пароля (если привязан Telegram — не нужно ждать WhatsApp).
  4. 4Подтверждение активации Premium после оплаты.

🚀 Эмодзи-ссылки (застолбить символ)

Что такое эмодзи-ссылка?
  1. 1Это короткий адрес из слова и эмодзи, который ведёт куда вы укажете — например tapni.kz/bizde😅 открывает ваш Instagram или сайт.
  2. 2Обязательно должно быть слово: только эмодзи занять нельзя. Иначе первый, кто взял 🚀, забрал бы его навсегда, и всем остальным этот символ был бы недоступен.
  3. 3Со словом вариантов бесконечно много — shop🚀, cafe🚀 и bizde🚀 спокойно существуют одновременно.
  4. 4Удобно для визиток, вывесок и рекламы: такой адрес легко продиктовать и запомнить.
Какие адреса можно занять?
  1. 1Слово плюс эмодзи: tapni.kz/bizde😅, tapni.kz/shop🚀, tapni.kz/cafe☕.
  2. 2Просто слово тоже подойдёт: tapni.kz/moy-magazin.
  3. 3Только эмодзи без слова — нельзя.
  4. 4Латиница и цифры. Кириллица недоступна: буквы разных алфавитов выглядят одинаково, и этим пользуются мошенники.
  5. 5Максимальная длина — 32 символа, как и у обычного адреса tapni.kz/ник.
Как застолбить символ?
  1. 1Откройте кабинет → вкладка «Профиль» → блок «Застолбить эмодзи-ссылку».
  2. 2Введите символ вручную или нажмите на иконку смайлика и выберите из списка.
  3. 3Система сразу покажет: свободно ли и к какой категории относится символ.
  4. 4Укажите ссылку назначения (куда вести) и нажмите «Застолбить символ».
  5. 5Готовые адреса можно скопировать одним нажатием и вставить в Instagram или на визитку.
Можно ли поменять, куда ведёт мой символ?
  1. Да. Сам символ остаётся за вами навсегда, а адрес назначения можно менять сколько угодно раз.
  2. 2В блоке «Ваши символы» нажмите «Изменить», укажите новую ссылку и сохраните.
  3. 3Изменение применяется мгновенно — перепечатывать визитки и QR-коды не нужно.
Почему мой символ не принимается?
  1. 1«Занято» — символ уже застолбил другой пользователь. Попробуйте другой или добавьте второй эмодзи.
  2. 2«Системный адрес» — это служебное слово сервиса (например dashboard, pay, kaspi), его занять нельзя.
  3. 3«Только латиница и эмодзи» — кириллица недоступна: буквы разных алфавитов выглядят одинаково, и это используют мошенники для подделки ссылок.
  4. 4«Максимум 32 символа» — сократите ссылку.
  5. 5«Слишком длинная комбинация эмодзи» — составные эмодзи (например семья 👨‍👩‍👧‍👦) занимают много места; уберите часть.
Что будет с символом, если Premium закончится?
  1. 1Ссылка продолжит работать — символ закреплён за вами.
  2. 2Чтобы менять адрес назначения, Premium должен быть активен.

⚡ Premium подписка

Что входит в Premium?
  1. 1Безлимитное количество кнопок (бесплатно — 3).
  2. 2Эмодзи-ссылка: застолбить короткий адрес вроде tapni.kz/🚀 (VIP, Double или Combo).
  3. 3Все типы контента: FAQ, видео, прайс-лист, таймер, баннер, форма заявок, Smart QR.
  4. 4Аналитика — CTR по каждой кнопке и просмотры профиля.
  5. 56 тем оформления (включая Блогер, Бизнес, Селлер).
  6. 6QR-код высокого разрешения для печати.
  7. 7Возможность сменить адрес tapni.kz/ник.
  8. 8Страница без водяного знака tapni.kz.
Как оплатить Premium?
  1. 1Перейдите в кабинет → вкладка «Оплата» или на tapni.kz/pay.
  2. 2Выберите тариф: 1 000 ₸/мес или 10 000 ₸/год.
  3. 3Оплатите через Kaspi Pay или переводом на Halyk Bank +77755696531.
  4. 4Укажите код платежа TAP-ваш-ник в назначении перевода.
  5. 5Отправьте скриншот чека в @Tapnikzbot — Premium активируется автоматически за несколько секунд.
  6. 6Или нажмите «Я оплатил» — активация за 15 минут вручную.
Как узнать, что Premium активирован?
  1. 1В кабинете рядом с вашим именем появится значок ⚡ PREMIUM.
  2. 2На вкладке «Оплата» будет написано «Premium активен» с датой окончания.
  3. 3Если привязан Telegram — получите уведомление в боте.
Можно ли выставить счёт для юридического лица?
  1. Да. На tapni.kz/pay внизу есть раздел «Счёт для юридического лица».
  2. 2Нажмите на него, введите название компании и БИН (12 цифр).
  3. 3Вышлем счёт в WhatsApp в течение 2 часов.
  4. 4Доступно только для годового тарифа — 10 000 ₸/год.

🔐 Вход и пароль

Забыл пароль — как восстановить?
  1. 1Перейдите на tapni.kz/auth → нажмите «Забыли пароль?».
  2. 2Введите номер телефона, с которым регистрировались.
  3. 3Если привязан Telegram — ссылка придёт прямо в бот @Tapnikzbot.
  4. 4Если Telegram не привязан — поддержка вышлет ссылку в WhatsApp за 15 минут.
  5. 5По ссылке введите новый пароль — минимум 8 символов.
Как изменить адрес страницы (ник)?
  1. ⚡ Функция доступна только в Premium.
  2. 2В кабинете → вкладка «Профиль» → блок «Изменить адрес страницы».
  3. 3Введите новый ник и нажмите «Сохранить».
  4. ⚠️ После смены старые QR-коды перестанут работать — нужно перепечатать.

Не нашли ответ?

Напишите нам — ответим быстро

Telegram-бот @TapnikzbotWhatsApp поддержка

← На главную tapni.kz